Bis heute – 22. September 2013 – habe ich noch immer keine Antwort auf mein letztes Email an das Air Berlin Kundenservice bekommen.
Am Wochenende, vor meinem Flug nach Wien, hatte ich Gelegenheit den Air Berlin Serviceschalter am Flughafen Zürich zu besuchen und von Angesicht zu Angesicht mit einem Mitarbeiter der Air Berlin über den Vorfall zu reden.


